È passato un anno abbondante da quando ho iniziato a lavorare come assistente virtuale. Un anno e molte “prime conversazioni” con potenziali clienti, così sono voluta partite proprio da queste per tirare fuori le domande che puntualmente mi vengono fatte o comunque sento “aleggiare” nel sotto-testo. Chissà magari te le sei fatte anche tu?

1/ Un’assistente virtuale serve solo a chi ha un’attività online?

Questa è un’idea molto diffusa, dovuta probabilmente alla tipologia di lavoro da remoto. In realtà niente di più sbagliato. Certo, ci sono AV specializzate in attività legate al digitale e al web, ma non solo. Ci sono assistenti virtuali legate più all’ambito contabile / fiscale, assistenti virtuali che offrono servizi di segreteria generale, piccola amministrazione, back office commerciale. Io provengo da un’esperienza professionale in azienda legata all’ambito commerciale estero e quindi ho scelto di offrire servizi di piccola amministrazione e back office commerciale italiano o estero, in quanto ambiti che conosco molto bene. Mi sono inoltre formata per aggiungere a tutto ciò anche la gestione operativa di Social, Blog e Newsletter, a completamento del servizio offerto.

2/ Costa tanto?

Il servizio di un’assistente virtuale è altamente personalizzabile sulle tue esigenze e, a meno che la tua necessità non sia di una persona disponibile per 4 – 5 ore al giorno (e a quel punto dovresti valutare di assumere un dipendente), meno costosa di un lavoratore dipendente. Puoi modulare tu la quantità di lavoro da delegarle e quindi il livello di spesa. Se ti interessa sapere i miei prezzi di base, su cui costruisco i pacchetti personalizzati, li trovi qui.

3/ Come calcola il lavoro?

Ci sono due modalità di calcolo: nel caso di clienti per cui seguo lavori specifici creo un preventivo ad-hoc legato al progetto che seguo per loro. Ad esempio ho una cliente per cui programmo ogni mese 4 newsletter e blog post, in questo caso il prezzo è fisso. Nel caso invece di clienti con necessità di passarmi di volta in volta lavori diversi (elaborazione di file excel, correzione bozze, programmazione pagina Facebook, risposta email…) la collaborazione viene gestita con un “pacchetto ore” a scalare. Partendo da un pacchetto di, ad esempio, 16 ore mensili, registrerò con Toggl il tempo dedicato alle varie attività, che andrà scalato dal monte ore iniziale.

4/ Come funziona la collaborazione?

Il tutto è probabilmente più semplice di quel che pensi. Si parte con una chiacchierata in cui mi spieghi le tue necessità e capiamo insieme come posso esserti d’aiuto. A seguire ti manderò un preventivo dettagliato in base a quello che ci siamo detti e, una volta concordato questo punto, il contratto. A questo punto si parte: in base al tipo di attività su cui ti aiuterò, ti aiuterò io a strutturare il flusso di delega, potrà essere semplicemente via email, oppure tramite Trello per progetti più complessi. Potrà anche essere via Whatsapp se ti è pratico registrare messaggi vocali con le indicazioni delle attività da passarmi.

5/ Come faccio ad essere sicuro che lavorerai come concordato?

Eccola là: questa domanda non sempre mi è stata fatta, ma sono assolutamente sicura che tutti ce l’avevano in testa. La risposta è molto semplice, non puoi essere sicuro. Devi fidarti. Una parte della collaborazione con un’assistente virtuale implica necessariamente che ti fidi di lei. Esattamente come dovresti fare con un’impiegata dipendente del resto (perché non saresti tutto il tempo davanti alla sua scrivania a guardarla, giusto?). Da parte mia metto tutto l’impegno perché la fiducia sia ben riposta e perché tu ti senta sempre rassicurato e aggiornato su quello che sto facendo. Come faccio? Con aggiornamenti regolari sullo stato dei lavori che seguo per te e con trasparenza assoluta nel conteggio delle ore. Non ho nessun vantaggio nell’imbrogliare, e tutto da guadagnare nell’avere clienti soddisfatti che parlano bene dei miei servizi e del mio modo di lavorare.

Queste le domande che mi sento fare più spesso, erano anche le tue? O ne hai altre che sono ancora senza risposta? Se fosse così scrivimi e ti risponderò molto volentieri!